Dasar Privasi one bet – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain

📜1. Pengenalan – Komitmen Privasi one bet

Selamat datang ke Dasar Privasi one bet. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami kerana kami percaya setiap pemain Malaysia berhak mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat peribadi mereka dikendalikan – bukan hanya membaca terma yang penuh dengan bahasa guaman yang mengelirukan.

one bet mengendali platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan untuk pemain Malaysia. Dalam proses menyediakan perkhidmatan ini, kami mengumpul dan memproses maklumat tertentu tentang anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya (dan siapa yang kami tidak kongsi sama sekali), serta hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut.

Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Dengan menggunakan platform one bet, anda bersetuju untuk pemprosesan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

📋2. Apakah Data yang Kami Kumpul?

one bet mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah senarai lengkap jenis data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel (jika ada), dan kata laluan yang disulitkan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan butiran pasport jika berkenaan – dikumpul apabila pengesahan identiti diperlukan.
• Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan termasuk akaun DuitNow, nombor telefon berdaftar Touch 'n Go eWallet, akaun GrabPay, Boost, ShopeePay atau maklumat FPX perbankan internet (Maybank2u, CIMB Clicks). Nombor kad penuh atau kata laluan perbankan tidak disimpan oleh one bet.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan melalui live chat atau WhatsApp.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar internet, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dihantar oleh peranti anda secara automatik.
• Data penggunaan: Rekod permainan (permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat pada bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan, slot dan live casino), tarikh dan masa sesi, serta corak penggunaan umum.
• Data lokasi kasar: Negeri atau rantau di Malaysia yang disimpulkan daripada alamat IP anda untuk tujuan pencegahan penipuan.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan oleh kuki dalam pelayar anda. Sila rujuk Seksyen 6 untuk butiran lanjut.

⚙️3. Bagaimana Data Anda Digunakan?

one bet menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan yang terhad dan khusus sahaja. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun one bet anda, termasuk log masuk, tetapan akaun dan keselamatan.
• Pemprosesan pembayaran: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran ke kaedah yang sama.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda bermain baccarat, blackjack, slot, permainan meja, jackpot progresif dan membuat pertaruhan sukan.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform.
• Perkhidmatan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menangani aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk PDPA 2010.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi atau perubahan terma.

🔐4. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi one bet. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

4.1 Teknologi Perlindungan

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan one bet dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS yang sama digunakan oleh perbankan internet Malaysia.
• Enkripsi pangkalan data: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengasingan rangkaian: Pangkalan data one bet diasingkan daripada rangkaian awam dengan pelbagai lapisan firewall.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan atau akses tanpa kebenaran.

4.2 Tempoh Penyimpanan Data

one bet menyimpan data anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan.
• Data KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.

🤝5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

one bet tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

one bet menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk membantu mengendalikan platform. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran (untuk DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), penyedia infrastruktur pelayan dan sistem pengesahan identiti. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan khusus mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5.2 Keperluan Undang-undang

one bet mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam proses penyiasatan jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram.

5.3 Perlindungan Kepentingan Vital

Dalam keadaan luar biasa yang mengancam keselamatan seseorang individu, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.

🍪6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform one bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran.

6.2 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform one bet dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau membuat transaksi dengan betul.

⚖️7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pemain one bet dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

💳8. Privasi Data Pembayaran

one bet memahami bahawa data kewangan adalah antara yang paling sensitif. Kami mengambil langkah-langkah tambahan untuk melindungi maklumat berkaitan pembayaran anda.

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, proses pembayaran sebenar dikendalikan oleh pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan pembayaran tertinggi. one bet tidak pernah menyentuh atau menyimpan maklumat sensitif seperti:

• PIN atau kata laluan akaun eWallet atau perbankan internet anda.
• Nombor kad debit atau kredit penuh.
• OTP (One-Time Password) yang dihantar kepada telefon anda.

one bet hanya menyimpan rekod nilai transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan, tarikh dan masa, serta status transaksi – maklumat yang diperlukan untuk pemprosesan akaun dan pematuhan audit.

👶9. Perlindungan Kanak-kanak

Platform one bet adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa seseorang pengguna adalah di bawah had umur yang ditetapkan, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadam dengan segera, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mempercayai bahawa anak di bawah tanggungan anda telah mendaftar atau menggunakan platform one bet, sila hubungi kami dengan segera melalui support@onebet-win.net agar kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

🔄10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

one bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan teknologi. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau mesej kepada nombor telefon berdaftar anda – sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform one bet selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data.

📬11. Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menuntut hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini atau cara one bet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform one bet, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: support@onebet-win.net – respon dalam masa 24 jam bekerja.
• WhatsApp: Nombor hubungan tersedia dalam panel sokongan platform.

Untuk permohonan rasmi berkaitan hak pengguna (akses, pembetulan, pemadaman data), sila nyatakan "Permohonan Hak Privasi" dalam tajuk mesej anda berserta nama penuh dan nombor akaun anda. Semua permohonan akan dilayan dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

Jika anda berpuashati bahawa one bet tidak menangani aduan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.